消費生活センターと消費生活アドバイザー
最近よく聞く言葉にオレオレ詐欺がありますね。
携帯電話をとおして指示し、相手に銀行のキャッシュコーナーで操作させてお金を騙し取る方法です。
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少し前には一般家庭の電話へ直接電話をかけて巧妙な口調で高額の商品を買わせる手口もありました。
電話の場合断ろうとすると脅したり怒鳴ったりして買わせるといったこともありました。
その他には一般家庭へハガキを送って電話をかけさせて強引に商品を買わせたりする手口もありました。
詐欺のターゲットとされたのがお年寄りのみで住んでいる家です。
そしてこのような詐欺に対応してくれるのが消費生活センターです。
迷惑な電話や苦情や必要のない商品を買わされた時などさまざまな対応をしてくれます。
消費生活センターで働いている人を消費生活アドバイザーといいます。
実際は苦情だけでなく商品の取扱説明書のチェックやパンフレットの作成・消費者の希望を調査・把握して商品サービスに関する品質管理のテストも行います。
したがって電話で依頼者からのトラブルに対応するのが目的と思う人がいるかと思いますが実際は幅広い仕事をしているのです。
さて消費生活アドバイザーになる為には難易度の高い資格を取得しなければなりません。
まず受験資格は特にありません。
試験には1次試験、2次試験があります。
そして気になる合格率は17%です。
詐欺など電話で対応するということは幅広い知識が必要となってきます。
したがって経済や法律などたくさんのことを知っておかないと電話で答えることができませんね。
そして電話で対応するのですから丁寧な口調で話すことも大切になります。
消費生活アドバイザーは消費生活センターだけでなく一般企業のほか、自治体などの消費者相談窓口で働く人もいます。
その方が安定した収入を得ることができるからでしょう。
消費生活アドバイザーには非常勤で働く人も多いですよ。
たくさんの人数がいれば交代で対応していけばいいので主婦などパートで働いている人もいます。
ただ経済や法律はもちろんさまざまな商品に詳しくないといけないので幅広い知識と経験が必要と考えるとよいでしょう。
若い時にいきなり挑戦するのはちょっと無理かもしれませんね。
まず関わりのある仕事へ就職して勉強していくといった形がいいでしょうね。
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